珠宝店铺管理制度及日常行为标准规范店长日常工作职责及要求:店长是一个店的核心和灵魂,其一言一行都影响着这个团队,所以店长要谨言慎行,以身作则.1.1.管理原则接受...
店铺日常管理制度 1、要穿工作服或本品牌衣服，佩戴胸卡或工作证上岗。2、 上班时间接私人电话不能超过 5 分钟， 接见亲友不得超过 10 分钟。
3、早班要认真打扫卫生注意（卫生死角、刷卡机、电话机、试衣间及 鞋子、店内植物的叶子、橱窗、仓库）及 Pos 机签到。
4、吃饭时间不能超过 45 分钟，饭后要补妆才能继续参加销售。
5、 记录今日的工作安排， 要认真用心明白清楚自己的目标， 努力完成 个人目标及店内目标。连续三天完不成个人目标及店目标，书写方式自制 惩罚方案和改错方案上交上级。
6、早班负责晨会及首开张任务。陈列维护整理。不能放伤感的音乐， 只能放轻音乐及纯音乐，声音不能太大或太小保持愉悦，不能把与工作无 关的个人情绪带入工作中。
7、 货品每天一定要点数， 并详细记录。
公司不定时抽查点数本及对货 品的熟悉程度，不点数对货品不熟悉者，一切罚款由店长承担。
8、 新款到店将全部吊牌， 店长由店员考核店员由店长考核 90 分及格， 公司抽查店长不及格的罚店员， 店员不合格的罚店长。
店员一个 50 元， 店 长一个 200 元（货品货号有什么颜色，放什么位置，有些什么尺码，主要 面料成份，主要特征） 。
9、迟到一分钟一块钱，半个小时之后属于矿工，矿工罚款 100 元，店 长比导购先到十分钟上班。
服务标准 1、迎宾（微笑+站姿+迎宾语） 2、在服务过程中应注意：①与顾客之间的距离保持 1m–1.2m，站在 顾客侧面服务；②如需用到手势指引顾客时，必须五指并拢手心朝上；③ 说话吐字清晰明了；④为在休息区的顾客提供倒水服务。
3、试衣服标准：①引领试衣间；②解开扣子拉链；③询问顾客是否需 要帮忙；④在顾客试衣期间为顾客准备两套以上衣服备试；⑤顾客试衣出 来必需为顾客先整理，先让其照镜子。
4、打包时：①衣服折叠整齐；②检查货品有无次品；③让顾客确认衣 服颜色、尺码、件数、配品；④双手递给顾客并告知洗涤方式。
5、送宾服务：①提醒顾客物品是否带完；②必须送到门口目送顾客。
店铺表格的使用：①店铺日检查（每天早会前完成头天数据，分析当 日工作计划小结） ；②日数据分析表（每天下班完成） 最后，以上条款备注过（检查的条款）检查时不合格每条处 20 元，针 对店长，招牌灯上半年 7:30 开，下半年 7 点开。
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一、店铺规章制度(本节供参考) 1、上下班规则 店员上下班必须准时,上下班时间,由领班记录在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改. 店员下班必须主动让当班负责人检查随身携...