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KPI绩效考核表,kpi绩效考核表模板,员工kpi绩效考核表,客服kpi绩效考核表

时间:2013-08-26 来源: 泥巴往事网

人事部绩效考核表 企业绩效考核的重要工具就是绩效考核表,它将企业中的每个职位赋予战略责任,促使各个岗位的工作业绩达到预期的目标,提高企业的工作效率,保证...

20 年 一 基本信息 部 门 部 门 被考核人姓名 考 核 人姓名 月述职/考核表 上级评价日期: 岗位 岗位 本人评价日期: 二 工作表现评价 评分说明: 1. 2. 可以打以.5尾的分 打4分(含)以上和2分(含)以下时, 要在自评说明或上级说明栏中写明具 体事例。

1 显著不足:表现出严重背离该项评价指标的具体行为 2 有所不足:表现出背离该评价指标的具体行为 3 一般:未出现背离该项评价指标的具体行为 4 良好:有具体行为证明在该项评价指标中表现良好 5 优秀:有具本行为证明在该项评价指标中表现十分出色 评价 指标 典型行为或事件举例(参照标准) 1 由于不严格、认真,导致工作出现疏漏, 并没有及时补救 严格 认真 2 工作出现问题,但能够积极补救,不推卸 责任 3 按本岗位要求做,未出现工作疏漏 评价标准说明: 4 发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其 补救 5 严格认真地履行岗位职责,发现隐患,并 预先采取措施避免问题发生 1 被动执行上级安排的工作,遇到因难被动 等待, 2 反映工作中的困难和问题,但没有改进建 议 3 主动调动各方面资源以达成目标 4 工作中主动发现问题,提出有价值的改进 建议 5 独立提出切实可行的改进方案,并推进实 施,取得良好的成效 1 不关心客户需求与感受,对客户提出的需 求没有响应 2 在上级要求和客户投诉的压力下,为客户 解决问题 3 积极响应客户意见(投诉),及时满足客 户需求 4 主动征询客户需求与感受,并以友善、愉 悦的态度 5 提供的服务超乎客户期望的满意 1 不与团队成员沟通,完全按照个人设想工 作 2 告知团队成员自己的设想,但不响应对方 提出的 3 能够认真听取对方意见,修正个人的工作 设想 4 发生分歧时,不仅认真听取对方意见,而且 提出有价值的建议 5 在协助对方获取成功,并达成团队整体目 标的同时实现个人目标 主动 高效 客户 意识 团结 协作

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办公室绩效考核表 被考核人 考核人 工作概述 分值 考核内容 权重% 0-39 40-59 60-79 80-99 100 部门 职位 职位 考核时间 得分 工作计划完 成率 40% 不能按计划完 成工作任务, 计...

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