2014 年治理投资软环境目标工作总结 政务服务中心作为展示我区投资软环境质量和效果的重要窗口,更是深化软环境建设的前沿阵地.从年年初以来,中心以保持共产党员先进性...
子长县养老保险经办中心 2014 年窗口软环境建设工作计划 为深入贯彻落实省、市、县行风建设工作会议和软环境 建设工作会议精神，进一步加强我县养老保险软环境建设， 按照县行风建设办的要求和部署，现制定子长县养老保险经 办中心 2014 年窗口软环境建设工作计划。一、指导思想 以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观， 以服务经济建设为中心，以建立优化经济发展环境的长效机 制为目标，以解决影响和 阻碍经济发展的突出问题为重点， 切实加快政府部门职能转变，不断提高为市场主体服务的效 率、质量和水平，为实现我县 “调结构、优环境、惠民生” 的工作目标提供有力保障。
二、目标任务 一是加强组织建设，严格落实政风行风建设建设责任 制。紧紧围绕行风建设工作服务中心工作这个大局，进一步 增强对纠正行业不正之风的思想认识，增强做好行风建设工 作的自觉性和主动性。对行风建设工作实施“一把手”负责 制，构筑“一把手负总责”、“分管领导各负其责”的工作 格局。细化行风建设工作责任落实，与各科室签订行风建设 工作责任状，将行风建设工作目标与任务分解到各科室明确 任务、明确责任。在各科室设立政风行风建设联络员，专门 负责政风行风建设建设工作，及时落实上级有关行风建设工 1 作的指示要求。
二是进一步提升 “子长县政风行风建设热线” 办复水平。
年初召开中心领导干部“政风行风建设热线”网上诉求办复 工作会议， 落实工作责任， 要求各科室严格按照 《关于县 “政 风行风建设热线” 的答复规定》 中的标准办复群众网上诉求， 诚心实意为群众排忧解难，为群众办实事。严肃查处群众投 诉举报，及时纠正损害群众利益的不正之风问题。实行月通 报和季度总结制度，对每个月受到投诉的单位进行点名批 评，每季度都对办复工作情况进行总结，查找差距，及时整 改，努力把网上诉求的办复工作建成养老保险工作与群众之 间的“传声筒”和“连心桥”，确保政风行风建设建设水平 明显提高。
三是坚持不懈地开展政风行风建设教育。将行风建设工 作与日常工作结合起来，要求各科室要认真贯彻落实党支 部、局纪检组的行风建设工作部署，将行风建设工作纳入全 局工作目标年度考核工作中，实行定期安排、定期检查、定 期考核。通过召开支部民主生活会、党课教育和政治学习等 活动，对全局党员干部开展行风建设教育活动。要求各科室 本着执政为民、立党为公的思想，想群众之所想，抓好涉及 行风建设信访件和群众投诉件的查处工作，力争查处率达 100％，办结率达 100％。
四是进一步加强部门和行业作风建设。坚持“谁主管， 谁负责”和“管行业必须管行风建设”的原则，把以人为本、 服务群众作为中心政风行风建设建设的重要内容，采取定期 2 开展服务质量评比，通过服务对象评分、职工相互评议和征 求基层单位意见等方式，对中心行风建设工作进行考核。对 于连续多次群众公认的服务人员，在职务晋升、职工晋级、 评先评优等方面优先考虑。对经办服务质量不高，受到群众 投诉或举报的，一经查实对责任人及相关人员给予严肃处 理。特别是要重点查办严重损害群众利益的案件。
五是进一步完善行为准则和职业道德规范。以开展创建 “文明服务窗口” 为牵引， 全面推开评选优质服务窗口活动。
以提高服务水平和质量为目标，全局的服务窗口都要完善设 施、改善环境、明确职责、简化程序、规范行为，推行便民 利民措施；加强对窗口建设的检查的考核，树立示范窗口， 总结推广经验，全面推进服务平台建设。
六是创新形式，强化监督检查。落实党支部《关于进一 步明确领导抓政风行风建设工作分工的通知》要求，领导干 部切实加强对政风行风建设工作责任区的指导和监督。促进 全县养老保险政风行风建设建设水平不断提高，保证政风行 风建设建设创造新成果。实行《巡视监查制度》，对各科室 的窗口服务状况、服务作风进行定期和不定期的巡视检查， 进一步发挥以人大代表和政协委员为主体的特邀监察员的 作用，适时组织对中心行风建设工作情况进行明查暗访等检 查监督活动，促进作风建设再上新台阶。
七是开展宣传教育，培养和树立先进典型。利用电子大 屏幕及时发布上级行风建设工作精神，积极总结宣传行风建 设工作先进事迹，定期开展政风行风建设建设教育专题讲 3 座。狠抓反面典型，及时处理违规违纪行为，严格追究责任 人及单位责任。 4
2014年沈阳汽车城开发建设管委会 软环境建设工作方案 为深入贯彻落实区委第十一届七次全会精神,优化发展软环境,提升发展软实力,促进沈阳汽车城软环境建设向纵深发展,...
明、周到,提高服务质量. 7、加强对窗口人员的管理培训工作,努力提高业务技能和服... 各单位都要相应地建立软环境建设及效 能监察工作组织机构,设立专人负责此项工作,...
街道办事处 2009 年上半年软环境建设工作总结及下半年工作计划软环境街道办事处 街道... 辖区企业监督站和辖区监测点监督员代表对街道、社区服务大厅和辖区窗口 明察暗访, ...